Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Les présentes conditions générales et politique de confidentialité (ci-après « les Conditions ») régissent l’utilisation du site phoenixwebdigital.com (ci-après « le Site ») ainsi que les prestations proposées par Phoenix Web Digital. En naviguant sur le Site ou en faisant appel à nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions.

1. Informations légales (Éditeur du Site)

Le Site est édité et exploité par :

• Nom : Arfi Yossi Avraham
• Nom commercial : Phoenix Web Digital
• Statut : Ossek Mourché (עוסק מורשה), entreprise individuelle immatriculée en Israël
• Numéro d’identification (עוסק מורשה) : 338069313
• Adresse : Emanuel Zisman 15, appartement 28, Jérusalem 9313574, Israël
• E-mail : yossef@phoenixwebdigital.com
• Téléphone : +972 54 700 9295

Hébergement : le Site est hébergé par Hostinger. Le responsable de la publication est Arfi Yossi Avraham.

2. Objet et acceptation

Le Site a pour objet de présenter l’activité, les services et les réalisations de Phoenix Web Digital, agence spécialisée dans la création et la refonte de sites web, les automatisations, le référencement (SEO) et la maintenance. Le Site est un site vitrine : aucune vente ni paiement n’est effectué directement en ligne. Toute demande donne lieu à un échange préalable et à l’établissement d’un devis personnalisé.

L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

3. Conditions d’utilisation du Site

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes Conditions. Il est notamment interdit de :

• porter atteinte au fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité du Site ;
• tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes ou données du Site ;
• collecter des données d’autres utilisateurs sans leur consentement ;
• diffuser des contenus illicites, diffamatoires ou contraires à l’ordre public via les formulaires du Site.

Phoenix Web Digital s’efforce d’assurer l’accessibilité du Site 24h/24 et 7j/7, mais ne saurait être tenu responsable d’une interruption, temporaire ou permanente, liée à la maintenance, à une défaillance technique, au réseau ou à un cas de force majeure.

4. Conditions de prestation de services

Les prestations de Phoenix Web Digital font l’objet d’un devis préalable détaillant leur périmètre, leur prix et leurs délais.

4.1 Devis et commande

Tout devis est valable pour la durée qui y est indiquée. La commande est considérée comme ferme à compter de la validation écrite du devis par le client (signature, e-mail de confirmation ou versement d’un acompte).

4.2 Prix et paiement

Les prix sont exprimés en shekels (₪) ou dans la devise indiquée sur le devis, et s’entendent selon les mentions figurant sur celui-ci. En tant qu’Ossek Mourché, Phoenix Web Digital facture la TVA israélienne (מע »מ) au taux en vigueur lorsqu’elle est applicable. Les modalités et échéances de paiement (acompte, paiements intermédiaires, solde) sont précisées dans le devis. Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension des prestations en cours.

4.3 Délais et livraison

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent notamment de la fourniture par le client des éléments nécessaires (contenus, textes, images, accès, validations). Le client s’engage à collaborer activement et à fournir ces éléments dans des délais raisonnables.

4.4 Révisions et validation

Le nombre de cycles de révision inclus est précisé dans le devis. Toute demande sortant du périmètre initial pourra faire l’objet d’un devis complémentaire. La livraison finale vaut réception des travaux ; à défaut de réserve formulée par écrit dans un délai raisonnable, la prestation est réputée acceptée.

4.5 Obligations du prestataire

Phoenix Web Digital s’engage à exécuter ses prestations avec professionnalisme, dans le respect des règles de l’art et des objectifs définis avec le client. Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat, notamment en matière de référencement et de performance, qui dépendent de facteurs externes (moteurs de recherche, concurrence, comportement des utilisateurs).

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (structure, textes, logos, graphismes, images, vidéos, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de Phoenix Web Digital ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Concernant les prestations livrées aux clients, le transfert des droits sur les livrables s’effectue après paiement intégral, dans les conditions précisées au devis. Les outils, briques logicielles, méthodes et savoir-faire propres à Phoenix Web Digital restent sa propriété.

6. Responsabilité

Les informations publiées sur le Site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment. Phoenix Web Digital ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès au Site, de son utilisation ou de l’impossibilité d’y accéder, ni de l’usage fait des informations qui y figurent.

7. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Phoenix Web Digital n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité. L’accès à ces sites tiers se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

8. Politique de confidentialité

Phoenix Web Digital accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément à la loi israélienne sur la protection de la vie privée (חוק הגנת הפרטיות, התשמ »א-1981) et à ses règlements d’application.

8.1 Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement, notamment via le formulaire de contact / demande de devis et via WhatsApp : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet et contenu de votre demande. Des données techniques peuvent également être collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins statistiques et de sécurité.

8.2 Finalités et base du traitement

Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes et établir des devis, assurer le suivi de la relation commerciale, améliorer nos services et le Site, et respecter nos obligations légales. Le traitement repose sur votre consentement et/ou sur l’exécution de mesures précontractuelles et contractuelles.

8.3 Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

8.4 Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, outils d’e-mailing, services d’analyse) agissant pour notre compte, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Certains prestataires pouvant être situés hors d’Israël, des transferts internationaux encadrés peuvent avoir lieu.

8.5 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

8.6 Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification et de suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : yossef@phoenixwebdigital.com.

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d’améliorer votre expérience. Sont notamment utilisés des outils tels que Google Tag Manager et les services Google (dont Google Analytics via Site Kit).

On distingue : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ; les cookies de mesure d’audience et de statistiques ; le cas échéant, les cookies liés aux fonctionnalités tierces. À l’exception des cookies strictement nécessaires, le dépôt de cookies est soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; ce refus peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État d’Israël. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Jérusalem, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Modification des Conditions

Phoenix Web Digital se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment afin de les adapter aux évolutions légales, techniques ou de son activité. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : yossef@phoenixwebdigital.com
• Par téléphone / WhatsApp : +972 54 700 9295
• Par courrier : Emanuel Zisman 15, appartement 28, Jérusalem 9313574, Israël